张宁，1968年12月出生于澄城县城关镇阳庄村。2006年6月开办澄城县鹤童老年公寓至今。
澄城县鹤童老年公寓成立于2004年6月，总院地处县城古徵街东五路中段向南50米处，占地3800平方米；分院地处庄头镇郭家庄村，占地2640平方米（分院托养的是老年痴呆型和社会流浪乞讨救助人员）。两院总投资180万元，现拥有老年床位127床，入住老人108人，服务后勤人员26人。
自公寓创建以来，在省、市民政部门、老龄工作委员会、老年基金会的热情关怀下，在县民政局的具体支持指导下，在社会方方面面的共同关注下，以“为社会分忧，替子女尽孝”为目的，以“敬老、爱老、助老”为宗旨，切实加强设施建设，不断提高服务质量和管理水平，先后被评为“全国爱心护理工程建设基地”“陕西省爱心护理工程示范基地”“青海玉树赈灾专业照护志愿者服务先进单位”“陕西省敬老文明号”“渭南市养老机构先进单位”“爱岗敬老”示范单位；澄城县“下岗失业人员创业示范点”“孝老爱亲示范基地”等殊荣。
鹤童老年公寓院长张宁，女，自2004创办老年公寓以来，她用自己的奉献和真情，给入住老人带去了家一般的温暖，被老人亲切地称为”贴心闺女”。被中国老龄事业发展基金会副秘书长傅双喜题匾为“慈善楷模”，先后获得“全国孝亲敬老之星”“全国时代楷模.公益之星”；陕西省“十大助老楷模”“孝亲敬老之星”“十大孝亲敬老楷模”“模范院长”；渭南市“最美女性”“尊老敬老标杆”人物 ；澄城县“创业明星”“巾帼创业标兵”“三八红旗手”等多项荣誉。
十多年来，她无微不至地照料着一群和自己没有血缘关系的老人。经常关心了解他们的身体、生活状况。当老人病了，她第一个到病床前给老人喂药喂饭，拉家常暖人心。碰到一些行动不便和能力退化的老人，她始终不厌其烦，坚持微笑服务，耐心细致为老人答疑解惑、解决困难；遇到无儿无女的老人过世，她亲自给老人送终，努力让自己成为老人的贴心人、知心人。
一、敢为人先，扎根养老公寓
原是农机公司下岗职工，1996年下岗，曾经开过饺子馆，办过服装店，并随丈夫经营过摩托修理。在这其间，婆婆患上了尿毒症，和丈夫的求医问药、端水喂饭、倒屎倒尿、侍奉婆婆15年后养老送终。有了婆婆的经历，深切地感受到老年人生活的困惑、孤独和无助，从而萌发了创办老年人托养中心的念头。
人常说，谋事容易成事难，在丈夫的支持下，在县民政部门的正确指导下，拿出积蓄、转让门店、出售房产、求人借贷，终于在2006年8月份和朋友合股创办了县第一家托老服务中心——澄城县鹤童老年公寓。公寓经营了半年之后，核算结果亏损了两万多元，合股的两位朋友看到这件事根本不赚钱，而且又累又脏，同时提出退股，而此时又时逢07年春节。面临退股，是让公寓解体还是继续？要是继续，资金又从何而来？要是解体，当时入住的老人怎么办？看着老人期盼的眼神，张宁失眠了，经过两天两夜的思想斗争与徘徊，还是决定将公寓办下去，紧接着又是千方百计的筹集资金给合伙人退股，退完了朋友入股的资金时已是年三十，就和丈夫上街准备春节物品。07年春节，张宁和公寓老人们一起热热闹闹的渡过了一个祥和而幸福的春节。老人们都感叹的说：“今年的春节过的比哪年都好都，和娃娃在家也没这么热闹，我们再也不会离开这里了！”
从此，张宁默默地挑起了为老人服务这副沉重的担子，无怨无悔地奉献着自己的热情和爱心，而且，一干就是十二年。十几年来，她始终把老人们的冷暖牵挂于心，陪伴公寓老人的时间超过了和家人相处的时间。
二、倾注真情，甘当“好闺女”
入住公寓的老年人都丧失了劳动能力，50%的老人都不能自理。在十二年的工作中，张宁用博大的爱心，像对父母一样对待入住公寓的老人。面对资金极为紧缺的问题，她迎难而上，多渠道筹集资金，积极完善公寓配套设施条件，每逢重阳节、春节等重大节日，她专门组织一些老人们喜闻乐见的比赛活动或节日会餐，每月两次邀请社会自乐班来公寓为老人演唱歌曲、秦腔等，并与老人们互动，不仅让他们在生活上得到满足，而且让他们在精神上得到抚慰充实。
2013年11月份的一个夜晚，子女在外的刘老半夜突然肚子疼痛，张宁查房时看到后，赶紧拿来药给老人喂上，为了使老人减轻痛苦，并用热水袋为老人热敷，陪伴老人直到天亮。
孙老的儿子都在外地打工，患了脑梗落下后遗症，入住公寓后，她和丈夫轮流服侍，给老人做康复锻炼，逗老人开心，两个月后孙老可以慢慢行走，但是孙老有时大小便失禁，有时干燥，经常弄的床上、被子、衣服上都是，遇到这种情形，张宁便打来温水给孙老擦身，换上干净衣服后将床上收拾干净，换上了被子褥子，有时孙老大便干燥，憋的满脸通红，看到孙老痛苦的样子，心里就像打翻了五味瓶也非常难受，便用手给孙老掏大便。
公寓入住的路老85岁，因年迈不愿随在外地工作的子女到外地去，生活不能自理，大小便失禁，家里雇佣保姆侍候。老人来公寓时全身散发异味，下半身有尿疹。入寓后我们专人管护，端汤喂饭，换洗尿布，清理大便，定时按摩，每天晚上给老人用热水擦洗全身，半个月后老人身体的异味、尿疹消失，一个月后，脸色红润，饭量增加，健康状况明显的好转，并能扶用拐杖行走。老人感激地说：“你们比保姆管理得好的多!我家的保姆经常都不在我身边，常常把我一个人放在家里，半天都不见人。”路老的子女回来见到父亲后也感慨地说：“你们这么无微不至的关怀我爸，真是替我们行了孝，同时也解决了我们的后顾之忧，使我们工作也安心了”。
多年来的辛勤付出得到了公寓内老人和社会的认可。在老人们的嘴边有这样一句话：“张宁，不是亲人，胜似亲人，有这样好的闺女，我们知足了。”
三、创新管理，提升服务质量
建章立制，强化管理是办好公寓，为老人提供优质服务的根本保证。在工作中，张宁坚持推行“三个一”工作机制，即“把好一个关口、强化一个教育、落实一个制度”。把好一个关口就是把好用人关，招聘到公寓的工作人员均要达到初中以上的文化程度，具备一定侍奉老人的经验和较强的工作责任心；强化一个教育就是爱心教育，爱心是做好老年工作的前提和基础，经常教育员工视老人为亲人，不但要照顾好老人的生活起居，吃喝拉撒，还要陪老人说话，聊天，化解老人的孤独，排解老人心里疙瘩，使老人不但有健康的身体，还要有健康的心态；落实一个制度，就是经常的问询制度，随时随地征求老人对本院及护理人员的意见、建议，以便及时改进服务质量，不断提高服务效益。为了调动员工的积极性，每季度进行一次员工先进个人的评选活动，对评选的先进个人给予奖励，在员工中养成了一种争创一流的工作态度和尊敬老人、服务老人的敬业精神。
在此基础上，张宁认真探索、不断总结，先后建立了院长责任制、服务人员责任制、后勤人员责任制、入住老人建档制、老人管理须知等六项制度，使老年公寓管理工作不断迈上制度化、规范化的轨道，保证了事事有人抓、有人管，工作有协作、有秩序。同时，为了保证入住老人的正常生活起居，张宁结合实际，制定了“2221”工作法，即：每天打扫两次房间卫生，每周为老人洗两次澡，每周为老人检查两次身体，每月为老人理一次发，经常为老人换洗衣服。在老人用餐安排上，做到每周用餐有食谱，每次用餐有人送，不能自理的有人喂，定时定量有安排，饭后清洗有人管，从而保证了老人既能吃饱，又能吃好。
同时，张宁潜心学习研究，撰写的论文《关心老人心理健康提高老人生命质量》荣获中国首届老年心理关爱研讨会一等奖和《老年心理关爱的探索与实践》在“第四届全国老年心理关爱研讨会”荣获获二等奖。并参加了北京民政部开办的养老护理员及院长培训并领取了高 、中、低职称证书和院长职称证，经常和兄弟姐妹的公寓探讨，不断提升了老年公寓管理的正规化、科学化水平。
经过精心的培育和发展，澄城县鹤童老年公寓在服务老人这项工作中取得了一定成效，已经在澄城县老龄工作方面树立了一面旗帜，中华民族尊老、敬老的传统美德，在鹤童老年公寓得到了较好的继承和发扬。
